Politica de reembolso

A satisfação do cliente é nossa maior prioridade. Por isso, elaboramos esta política de reembolso para garantir que suas compras sejam realizadas com total segurança e tranquilidade.

1. Condições Gerais:

• Esta política se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.
• O prazo para solicitar reembolso varia de acordo com a situação e será informado em cada caso.
• Para solicitar reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do comercial@countertech.com.br ou 11 3337-7185 ramal 25.

2. Direito ao Reembolso:

Você terá direito ao reembolso nas seguintes situações:

• Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá direito à troca ou reembolso do valor pago, desde aberto o chamado dentro do prazo legal de acordo com o código do consumidor.
• Produto avariado no transporte: Se o produto chegar avariado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, para que possamos iniciar o processo de troca ou reembolso.
• Produto não conforme o pedido: Caso o produto recebido não corresponda ao produto adquirido, o cliente terá direito à troca ou reembolso dentro dos prazos de acordo com o código do consumidor.
• Desistência da compra: O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original, no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento.

3. Processo de Reembolso:

• Análise da solicitação: Após o recebimento da solicitação de reembolso, nossa equipe irá analisar o caso e entrar em contato com o cliente para solicitar as informações necessárias.
• Devolução do produto: Em alguns casos, pode ser necessário que o cliente devolva o produto para que possamos realizar a análise técnica. As despesas de envio serão de nossa responsabilidade.
• Liberação do reembolso: Após a aprovação da solicitação, o valor do reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de 30 dias úteis.

4. Exclusões:

• Não serão aceitas solicitações de reembolso para produtos que apresentarem sinais de uso, avarias causadas por mau uso ou que não estejam na embalagem original.
• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos.

5. Dúvidas:

Para qualquer dúvida sobre esta política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no whatsapp 11 99214-1050 ou no e-mail comercial@countertech.com.br